收藏本站 您好,欢迎来到化工网 请登录 免费注册 行业导航 产品 求购 企业 动态 展会 招聘

刚刚过去的双12盛宴,宝宝们收快递是不是收到手软了?反正小编是这样!小编的双12战场已经不仅仅是线上电商店铺了,而是超市零售等超值特惠套餐了。一方面的线下店铺参与大特价活动,另一方面参与电商的疯狂减价活动,真可谓是:给我把刀,就要剁手了!

 

回顾近两年阿里的双12战场,从线上延伸到线下,终于在传媒眼中主流的电商客群80-90后中重新找回了老奶奶们,利用优惠促销和移动支付让传统的非线上人群电子商务了一把,实际效果也的确打造了实体门店那一天的门庭若市。那么,消费者的确变了,实体零售到底应该怎么适应所谓的消费者变化?

 

 

 

信息碎片化改变了企业消费者的接触与互动

 

 

 

移动碎片时代的到来改变了企业与消费者之间的接触和互动方式,传统的营销和传播策略,不再主动影响消费者,消费者具备了更多的主导特性。

 

典型的消费者跨渠道场景变成了二维码获取品牌信息及优惠,引导到门店去体验和支付,或门店记下型号再导流至天猫和官网下单,售后仍是电话人工关怀,维系满意后变成自然的社会化推荐行为。对消费者来说,无论是哪个接触点,其对企业品牌及服务价值的传递要求是一致的;同时对于企业,不同终端的消费者身份辨识及之后的针对性营销推送也应该是一致的。

 

企业的电商前端要能跨边界地整合多种终端接触点,保持多屏时代的体验一致性,无论是线上还是线下,随时随地与消费者保持接触及互动。默认架构一般标配H5PC、微信3种主流接触模式,更要有对APP、穿戴设备等的支持拓展。

 

 

 

全渠道整合线上线下业务形态

 

 

同时,在传播变革的影响下,渠道也同样发生了变化。无论是直营、联营、加盟亦或是未来的平台零售,跨渠道的融合,使业务再无边界。原先不同渠道所获取、掌控的行为或数据信息,如商品、订单、营销、会员、库存等,在新的全渠道时代应该是一体的、互通的、共享的。所有的信息都可以进行统一的辨识与分类、基于统一规则的分配与执行,并且最终沉淀在唯一的数据中心里进行利润的分享。

 

典型的全渠道场景变为整合线上、移动及门店的全业务形态,基于C2B的消费者主导模式先销后产,从而可以倒逼优化原先各分散、独立的经营体进行流程协作并分享利润。

 

举例大型集团企业来说,多元化的线下产品部门往往有着近似的市场客群,这个时候内部反而充满消耗和竞争,臃肿的组织架构也很难允许不同部门之间的协作。海尔的成功可以给到很多启发,电商团队不只是试水部门,而是要成为有话炳和影响力的存在,是可以靠活跃的订单和会员保有来订单反推线下部门配合,分享利润,将客户资产利用最大化。

分享到:
免责声明
1)本信息由“自己”发布,由“自己”负责信息的合法性;
2)本站平台目的在于分享更多信息,不代表本站的观点和立场;信息仅供参考,不构成投资及交易建议。投资者据此操作,风险自担。
3)本信息如有侵权请将此链接发邮件至517763949@qq.com,本站将及时处理并回复。
4)《新著作权法草案》第六十九条规定:网络服务提供者为网络用户提供存储、搜索或者链接等单纯网络技术服务时,不承担与著作权或相关权有关的信息审查义务。网络用户利用网络服务实施侵犯著作权或者相关权行为的,被侵权人可以书面通知网络服务提供者,要求其采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
江苏快三官网 大地彩票注册开户投注 江苏快三 创世彩票注册开户投注 江苏快三官网 江苏快三 创世彩票注册开户投注 创世彩票注册开户投注 极速快三人工计划 江苏快三